Politique de confidentialité
À propos de notre politique de confidentialité
Lex&Max accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services qui y sont proposés par Lex&Max. Ces conditions sont entrées en vigueur le 26/05/2025 ; la publication d’une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant nous collectons, à quelles fins elles sont utilisées, ainsi qu’avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact chargée des questions de confidentialité ; ses coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons ou les faisons stocker, et quelles
les techniques de sécurité que nous utilisons et les personnes qui peuvent consulter les données.
Logiciel de boutique en ligne
MijnWebwinkel
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de MyOnlineStore. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. MyOnlineStore a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) et n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. MyOnlineStore est tenu, en vertu du contrat que nous avons conclu avec lui, de prendre des mesures de sécurité appropriées. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n’est collectée et/ou stockée.
Hébergement web
MijnDomein
Nous utilisons des services d’hébergement web et de messagerie électronique de MijnDomein. MijnDomein traite les données à caractère personnel en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées concernant l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel. MijnDomein a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. MijnDomein est tenu à la confidentialité en vertu du contrat.
E-mails et listes de diffusion
Klaviyo
Notre site web utilise Klaviyo, un tiers qui gère le trafic d’e-mails provenant de notre site web et
qui se charge de l’envoi d’éventuelles newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et de nos formulaires en ligne sont envoyés via les serveurs de Klaviyo. Klaviyo n’utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « unsubscribe ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d’e-mails de notre site web. Cela peut fortement réduire la
fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont sécurisées par Klaviyo
stockées. Klaviyo utilise des cookies et d’autres technologies Internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Office365
Pour nos échanges professionnels réguliers par e-mail, nous utilisons les services d’Office365. Ce prestataire a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible tout abus, perte ou corruption de vos données et des nôtres. Office365 n’a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l’ensemble de nos échanges par e-mail de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Shopify Payments
Pour le traitement d’une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Shopify Payments. Shopify Payments traite vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify Payments a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. [AANBIEDER] se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify Payments partage avec les organismes d’évaluation du crédit des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux composantes des services de Shopify Payments pour lesquelles cette société fait appel à des tiers. Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l’autorisent les délais légaux.
Avis
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur nous communique ces données afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander de fournir des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous l’y avons autorisé. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
DHL
Si vous passez une commande chez nous, il nous incombe de faire livrer votre colis chez vous. Nous faisons appel aux services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions à DHL vos nom, adresse et lieu de résidence. DHL utilise ces données uniquement aux fins de l’exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Canaux de vente externes
Bol.com
Nous vendons une partie de nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme
passez une commande, Bol.com nous transmet vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour
traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et
des mesures organisationnelles pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement aux fins de la fourniture de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, autrement qu’à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat conclu entre eux et nous, d’un serment ou d’une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d’améliorer davantage nos services.
afin d’améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et
le système d’exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.
Coopération à une enquête fiscale ou pénale
Dans certains cas, Lex&Max peut être tenu, en vertu d’une obligation légale, de communiquer vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes obligés de communiquer vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.
Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous
indiquez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous
peut également être considéré comme une demande d’effacement. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf si un fondement légal le justifie. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures comportant vos
de conserver des données à caractère personnel, nous les conserverons donc pendant toute la durée du délai applicable. Toutefois, les collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis à la suite de votre mission.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant
concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin de prévenir les abus, nous envoyons les relevés et les copies de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue dans nos dossiers. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d’une demande d’effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevez tous les relevés et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.
Droit d’accès
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à vous
pouvant être rattachées à vous, d’en prendre connaissance. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de
confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée,
nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nos services, une copie de toutes les données accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie dans laquelle nous les avons enregistrées.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à vous
de faire rectifier les données pouvant être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nos services, une confirmation indiquant que les données ont été rectifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter, qui vous concernent ou peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nos services, une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à la levée de la limitation par vos soins.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à vous
faire exécuter par une autre partie les données pouvant être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nos services, des relevés ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons alors plus poursuivre la prestation de services, car il ne sera plus possible de garantir la liaison sécurisée des fichiers de données.
Droit d’opposition et autres droits
Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel
par ou pour le compte de Lex&Max. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition les relevés et/ou copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière qui rende ce droit applicable. Si vous estimez toutefois que c’est le cas, veuillez contacter notre personne chargée des questions relatives à la confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Des cookies de l’entreprise américaine Google sont installés sur notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de donner accès à ces données. Nous recueillons des informations sur votre navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations conjointement avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (AdWords), ainsi que d’autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette
déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà recueillies vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Lex&Max
Saffierborch 16 Saffierborch 16 5241 LN Rosmalen Pays-Bas
T 073-2034118
E info@lexenmax.nl
Personne à contacter pour les questions relatives à la confidentialité
John Sars
