Rückerstattungsrichtlinie
Jeder Verbraucher, der einen Onlinekauf tätigt, hat gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht das Recht, das bestellte Produkt ohne Angabe von Gründen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückzusenden. Bei Lex&Max ist das selbstverständlich nicht anders.
Wenn du als Verbraucher einen Kauf tätigst, hast du 14 Kalendertage lang die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem die Bestellung vom Verbraucher oder in dessen Auftrag entgegengenommen wurde. Während dieses Zeitraums (14 Kalendertage) geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Du darfst das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob du es behalten möchtest. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir dir diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandle das Produkt daher sorgfältig und verpacke es bei einer Rücksendung ordnungsgemäß in der Originalverpackung.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden – was nun?
Eine Rücksendung immer vorher anmelden
Dies kannst du tun, indem du eine E-Mail an info@lexenmax.nl sendest. Gib darin deine Kontaktdaten, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Oder klicke hier, um unser Rücksendeformular herunterzuladen
ACHTUNG: Achte darauf, dass das ausgedruckte Rücksendeformular dem Rücksendepaket beiliegt. Andernfalls können wir das Rücksendepaket nicht bearbeiten.
Rücksendefrist und Bedingungen
Der Kunde hat 14 Kalendertage nach Erhalt des Artikels das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Der Kunde muss den Widerruf schriftlich oder per E-Mail gegenüber Lex&Max erklären. Im Falle eines Widerrufs muss der Artikel unverzüglich und sorgfältig (das heißt: mit möglichst geringem Beschädigungsrisiko) sowie gemäß unseren Anweisungen an Lex&Max zurückgesendet werden.
Nach Ablauf der oben genannten Frist ist ein Widerruf des Vertrags ohne Angabe von Gründen nicht mehr möglich, und es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Produkte und/oder Dienstleistungen akzeptiert hat. Für die Ausübung des Rückgaberechts gelten außerdem folgende Bedingungen: Das Produkt muss in neuwertigem Zustand, das heißt unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Rückgaberecht gilt nicht für angebrochene Produkte. Die Originalrechnung muss beigefügt werden.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde. Bei Rücksendungen durch den Kunden an die Adresse von Lex&Max trägt der Kunde bis zur Zustellung das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust der Produkte. Daher wird empfohlen, das Rücksendepaket als Einschreiben zu versenden. Rücksendungen, die nicht ausreichend frankiert sind, werden jederzeit abgelehnt.
Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Versanddienstleister. Nachfolgend findest du eine Liste der am häufigsten verwendeten Versanddienstleister:
– https://www.postnl.nl/
– https://www.dhl.com/nl-nl/home.html
– https://www.ups.com/nl/nl/home
Bestätigung des Eingangs der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung erhältst du innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung, dass Lex&Max das Paket erhalten hat.
Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird das bestellte Produkt geprüft. Ist es unvollständig, gebraucht, beschädigt oder nicht mehr als „neu“ weiterverkaufbar, behält sich Lex&Max das Recht vor, das Paket unfrei an dich zurückzusenden oder dir einen Vergleichsvorschlag über die Höhe des Betrags zu unterbreiten, den wir dir zurückerstatten können. Lex&Max behält sich das Recht vor, das Paket abzulehnen und unfrei an dich zurückzusenden.
Erstattungsfrist nach Rücksendung oder Stornierung
Der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich eventuell gezahlter Versandkosten wird innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Dafür können wir dich jedoch auffordern, einen Versandnachweis vorzulegen.
